Conseil en organisation et management du changement - Master 2 Pro
Niveau : Bac +5
Type de diplôme : MASTER 2 PRO
Responsable(s) pédagogique(s) : Patricia MILANO, maître de conférences de gestion, UFR AES-Economie-Gestion, Université Paris 8
Présentation de la formation
- Approche pluridisciplinaire en management des organisations, gestion des RH et conduite du changement,
- Acquisition des méthodes et outils métier : diagnostic, audit, accompagnement, pilotage et démarche qualité,
- Professionnalisation : études de cas, conférences-métiers, visites en entreprises, mission tutorée, ateliers de préparation à l’emploi, stage de 6 mois / cursus au rythme adapté à un contrat de professionnalisation d’un an et aux impératifs de salariés en formation,
- Un réseau actif d’anciens diplômés professionnels et de consultants et experts en organisation et RH.
Objectifs
À l’issue de cette formation, les stagiaires auront acquis :
- Les Connaissances métier :
- Enjeux organisationnels actuels (Responsabilité Sociale entreprise, démarches qualité, risques psychosociaux, etc)
- Enjeux psychosociologiques, sociologiques et organisationnels de la conduite du changement,
- Outils de pilotage, d’animation et de contrôle organisationnel, normes qualité,
- Processus Ressources Humaines et principaux outils RH
- Les Savoir-faire professionnels :
- Elaboration du diagnostic (notamment par la maîtrise des techniques d’enquête : savoir mener des entretiens, établir un questionnaire, analyser les résultats) et de tableaux de bord,
- Construction d’outils de pilotage de projet,
- Mise en oeuvre d’une démarche qualité,
- Conduite d’audits (RH, qualité, environnementaux),
- Description des emplois et compétences (établissement de fiches de poste, élaboration de référentiels de compétences, etc.)
Publics concernés
Cette formation s’adresse à des personnes souhaitant travailler dans la conduite du changement au sein des fonctions Organisation, Audit Interne, Qualité, RH, Systèmes d’information, des grandes entreprises ou en cabinet de conseil. Elle peut être suivie en contrat de professionnalisation (jeunes de - de 26 ans et demandeurs d’emploi de + de 26 ans) ou en formation continue (par des salariés : en CIF, plan de formation, DIF, etc.).
Critères d’admission
- soit sur titre : bac+ 4 (Master 1) dans les domaines de la gestion ou des sciences sociales (sociologie, LEA, droit, communication, psychologie…),
- soit sur validation des acquis professionnels et personnels : la VAPP (décret de 1985) peut être accordée aux personnes ne remplissant pas les conditions précitées après exposé de leurs motivations et étude de la cohérence de leur projet professionnel, et sur justification d’au moins 3 ans d’expérience professionnelle dans le champ de l’organisation et des ressources humaines.
Dans les deux cas, l’admission se fait après sélection du dossier de candidature, puis entretien.
Débouchés professionnels
- Consultant en organisation et en systèmes d’information,
- Chef de projet Assistance à Maîtrise d’Ouvrage,
- Consultant en conduite de changement,
- Organisateur Conseil,
- Responsable qualité et Environnement
- Auditeur interne,
- Gestionnaire de projets transverses,
- Consultant Ressources Humaines,
- Chargé d’études.
Informations Générales
- Dates : d’octobre 2013 à octobre 2014
-
Durée : 421 h. d’enseignements + 7 h. de soutenances + 6 mois de stage pratique.
- Durée en contrat de professionnalisation : 512 h. (421 h. d’enseignements + 7 h. de soutenances + 84 h. de tutorat, recherche documentaire et veille professionnelle.) Les heures au-delà des heures de formation sont réalisées en entreprise.
-
Lieu de formation : Université Paris 8
- Effectif : 25 à 30 personnes
-
Tarif en formation continue : 6 000 € (+250 € de VAPP le cas échéant) + 255 € de droits d’inscription universitaire (tarif 2012, révisable en 2013)
-
Tarif en contrat de professionnalisation (- de 26 ans et demandeurs d’emploi de + 26 ans) : l’entreprise qui recrute prend en charge les coûts de formation et les droits d’inscription universitaire. Elle verse au stagiaire un salaire calculé sur la base du SMIC. Les demandeurs d’emploi peuvent bébéficier d’un complément de rémunérationversé par Pôle Emploi.
-
Contact pour les salariés, demandeurs d’emploi et jeunes en contrat de professionnalisation : alternance@univ-paris8.fr ou 0 820 20 51 00Informations : 0 820 20 51 00 ou info-sfp@univ-paris8.fr et master.cogis@univ-paris8.fr
- Année de création de la formation : 2005 (formation issue d’un DESS créé en 1989)
Dossier de candidature à télécharger UNIQUEMENT sur http://admission.univ-paris8.fr à partir d’avril 2013
Contenu de la formation
MODULE 1 – FONDEMENTS THEORIQUES (93H)
- Théorie des organisations (24h),
- Management stratégique (18h),
- Dynamiques des organisations - apports de la sociologie (30h),
- Stratégie du changement (21h).
MODULE 2 - ORGANISATION, AUDIT, QUALITE, SYSTEME D’INFORMATION (123H)
- Normalisation et Certification & Management de la qualité (12h),
- Instruments de pilotage, animation et contrôle organisationnel & Comportements organisationnels (24h),
- Management de l’organisation (21h),
- Amélioration de la performance et des processus (14h),
- Système d’information (15h),
- Procédures et Audit (15h),
- La relation client-consultant (15h),
- Etude de cas en organisation (4 h.).
MODULE 3 - ANIMATION ET CONDUITE DE PROJET DE CHANGEMENT (70H)
- Etude de cas de conduite de projet (21h),
- Psycho-sociologie du changement (9h),
- Enquête sociologique : jeux d’acteurs et méthodologie (12h),
- Accompagnement et mise en oeuvre du changement (14h),
- Techniques de l’entretien (6 h.),
- Dessous théoriques des pratiques de consulting (8h).
MODULE 4 - DEVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES (58H)
- Fonction RH : évolutions et missions (10h),
- Outils de diagnostic RH (15h),
- Droit social (12h),
- Instruments fonctionnels de développement des ressources humaines (21h).
MODULE 5 - PREPARATION A L’EMPLOI - ATELIERS (62H à 146H)
- Projet Professionnel Personnel (4h),
- Méthode/outils de recherche d’emploi (7h),
- Conférences Métiers (18h),
- Anglais pour gestionnaire (21h),
- Simulation d’entretien (6h),
- Mission tutorée (6h).
- Module spécifique contrat de professionnalisation : suivi tutoral, recherches juridiques et veille professionnelle (84h)
MEMOIRE DE FIN D’ETUDES (15 H) (+ 7h. de soutenances)
Un
séminaire de méthodologie de la recherche et un atelier de suivi de
mémoire aident à l’élaboration du mémoire, qui répond à une
problématique en lien avec la mission de stage ou les préoccupations de
l’entreprise d’accueil. Le travail permet à l’étudiant de valoriser ses
connaissances théoriques et empiriques et de démontrer sa compréhension
et maîtrise d’une discipline en général et d’un sujet en particulier.
Le stage est d’une durée de 6 mois. Il s’étend sur 1 an en contrat de professionnalisation.
Pour des stagiaires en formation continue, ces missions pourront être assumées en pleine responsabilité mais devront être validées en amont par la responsable pédagogique et feront l’objet d’une convention de stage pratique.
Exemples de stages “types” :
COLIPOSTE, Collaborateur Qualité et Développement durable
Contribuer au renforcement de l’efficacité de la démarche d’amélioration continue, des revues de pilotage d’établissement.Accompagner les agences dans le lancement de la méthode des 5 S. Accompagner le suivi des projets développement durable.
GENERALI, Chargé d’étude/ Consultant organisation junior
Diagnostic et audit des saisies, rédaction des procédures, mise à jour des processus et accompagnement du changement. Mise en place et suivi tableaux de bord pour le service.
Diagnostic et audit des saisies, rédaction des procédures, mise à jour des processus et accompagnement du changement. Mise en place et suivi tableaux de bord pour le service.
SNCF, Conduite de projet SIRH
Elaboration du cahier des charges et étude des différentes solutions (planification, lotissement, coût,…). Elaboration des procédures et documentations pour le déploiement de la solution retenue, accompagnement des futurs utilisateurs.
Elaboration du cahier des charges et étude des différentes solutions (planification, lotissement, coût,…). Elaboration des procédures et documentations pour le déploiement de la solution retenue, accompagnement des futurs utilisateurs.
POLE-EMPLOI, Assistant auditeur interne
Travaux préparatoires et investigations pour la conduite d’audit, analyse des risques, participation aux enquêtes et interviews, analyse des causes de dysfonctionnement, rédaction des synthèses et pré rapports.
Travaux préparatoires et investigations pour la conduite d’audit, analyse des risques, participation aux enquêtes et interviews, analyse des causes de dysfonctionnement, rédaction des synthèses et pré rapports.
CAISSE d’EPAR GNE, Chargée d’étude - Organisation
Participer à l’élaboration des procédures, Participation à la conduite du projet de révision du processus Assistance Bancaire. Elaboration des questionnaires à destination du réseau.
Participer à l’élaboration des procédures, Participation à la conduite du projet de révision du processus Assistance Bancaire. Elaboration des questionnaires à destination du réseau.
SOCIETE GENERALE, Assistant chef de projet organisation
Assister le directeur de projet dans la réalisation de certains chantiers et livrables des projets : étude de cadrage sur les processus et le système d’information, expression de besoins, définition de la stratégie de tests, coordination des tests, Conduite du changement.
Assister le directeur de projet dans la réalisation de certains chantiers et livrables des projets : étude de cadrage sur les processus et le système d’information, expression de besoins, définition de la stratégie de tests, coordination des tests, Conduite du changement.
ADP (Aéroport de Paris), Chargée de mission Qualité
Participer à la définition et à la mise en oeuvre des actions d’amélioration du traitement et du suivi des réclamations clients de l’aéroport.
Participer à la définition et à la mise en oeuvre des actions d’amélioration du traitement et du suivi des réclamations clients de l’aéroport.
SANOFI-ADVENTIS, Assistant Chef de projet AMOA SI
Participation à la consolidation et validation des besoins avec interviews des entités impactées. Participation à la modélisation des processus retenus et des indicateurs associés.
Participation à la consolidation et validation des besoins avec interviews des entités impactées. Participation à la modélisation des processus retenus et des indicateurs associés.
SECAFI (Groupe Alpha), Consultant organisation Junior
Harmonisation des outils de conduite des missions réalisées pour les CHSCT. Participation aux phases opérationnelles des missions de santé au travail : Identification des besoins spécifiques des élus du CHSCT, traitement et analyse de données, participation aux phases d’entretiens, participation aux phases de diagnostic, rapports et recommandations délivrées aux CHSCT.
Harmonisation des outils de conduite des missions réalisées pour les CHSCT. Participation aux phases opérationnelles des missions de santé au travail : Identification des besoins spécifiques des élus du CHSCT, traitement et analyse de données, participation aux phases d’entretiens, participation aux phases de diagnostic, rapports et recommandations délivrées aux CHSCT.
Méthodes pédagogiques
- Alternance de cours théoriques, méthodologiques et d’études de cas assurés par l’équipe d’enseignants et de professionnels,
- Visites d’entreprises,
- Travail en groupe et exposés oraux,
- Mission tutorée en entreprise,
- Suivi des acquis professionnels en lien avec le tuteur Entreprise (dans le cadre d’un contrat de professionnalisation),
- Atelier d’écriture, de méthodologie et de suivi du mémoire de fin d’études,
- Ateliers de préparation à l’emploi.
Validation des enseignements
Les différentes épreuves et leur pondération sont les
- Contrôle continu des connaissances : dissertations sur table (15%) et épreuves d’anglais (10%),
- Etude d’un cas pratique en RH (5%),
- mémoire Conduite de projet, avec soutenance (15%)
- Mission tutorée, avec soutenance (15%),
- Mémoire de fin d’études, avec soutenance (40%).
Equipe pédagogique
Comité de pilotage (Université Paris 8, UFR AES-Economie-Gestion)
- Jean-Pierre AERTS, consultant en organisation, ATARAXIA
- Martine BENHAIM, professeur, directrice Administratif et Financier de l’Ecole Polytechnique Féminine
- Patricia MILANO, maître de conférences en sciences de gestion, UFR AES-Economie-Gestion, Université Paris 8
- Véronique DE SAINT-GINIEZ, maître de conférences en sciences de gestion, responsable des stages en L3 et M2 Professionnel, UFR AES-Economie-Gestion, Université Paris 8.
Enseignants-chercheurs (Université Paris 8)
- Régine BERCOT, professeur en sciences de gestion,
- Olivier BABEAU, professeur en sciences de gestion,
- Faouzi BENSEBBA, professeur en sciences de gestion,
- Coline CARDI, maître de conférences en sociologie,
- Abderrahman EL MHAMEDI, professeur en sciences de gestion,
- Patricia MILANO et Véronique DE SAINT-GINIEZ
- Christian PIERRAT, professeur en sciences de gestion,
- Josse ROUSSEL, maître de conférences en sciences de gestion et HDR.
Professionnels - Consultants
- Jean-Pierre AERTS et Martine BENHAIM
- Jessy BOUCHER*, consultante RH, SODIE (Groupe Alpha)
- Souad BOUMAZA*, consultante en organisation, Magellan-consulting
- Eric BUREAU, responsable Qualité et Développement durable Ile de France, COLIPOSTE
- Christophe CAPRON, directeur Organisation, CAISSE d’EPARGNE Ile de France
- Nicolas CHAUSSEMY, responsable recrutement, GFI Informatique
- Cécile CLIVILLE*, consultante en conduite du changement, Cabinet MEDIATION
- Laurent COQUELIN, Actes CONSEIL
- Jessy FELICIE*, consultante en organisation et systèmes d’information, SOGETI
- Meryeme FEKHREDDINE*, auditeur interne, POLE-EMPLOI
- Monique FOURCINE, directeur Organisation adjointe, CAISSE d’EPARGNE Ile de France
- Michel GORDIN, ENERGY 50
- Marie-José LACROIX, directrice de Médiane L.V.
- Virginie LAMOTTE *, responsable de secteur adjointe, départements 93 et 94, INGEUS
- Stéphane MARINIER, consultant organisation, directeur, ATARAXIA
- Stéphane PERRIN, consultant organisation, ATARAXIA
- François REY, consultant en SSII, EXPLOR FORMATION
- David HOUNTCHEGNON*, responsable de projets prestations et services, MGEN
- Yannick PRIMEL*, ingénieur d’études, ALTRAN Systèmes d’information
- Jean-Paul PREVIDENTE, directeur, ARACT Haute Normandie
- Mike RA CKELBOOM, attaché territorial, Mairie de Saint-Denis
- Bernard ROIMIER, directeur général adjoint des services, Mairie de Saint-Denis
- Maria TORRES , chargée de mission, Institut Gustave Roussy (Villejuif)
- Coline BIED CHARETTO N, avocat, LATHAM& WATKINS.
Document non contractuel